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魯網(wǎng)10月30日訊今日，農(nóng)行泰安龍澤支行收到客戶專程送來(lái)“服務(wù)高效暖人心，專業(yè)盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)”十四字金句錦旗，客戶衷心感謝農(nóng)行熱情周到的服務(wù)和積極為客戶解決問(wèn)題的工作態(tài)度。這不僅是對(duì)農(nóng)行泰安龍澤支行服務(wù)工作的高度認(rèn)可，更是貫徹落實(shí)適老化服務(wù)政策落地見效的生動(dòng)見證。此前，客戶前來(lái)支行咨詢?nèi)】顦I(yè)務(wù)，其父親因病住院，目前在icu病房處于昏迷狀態(tài)，急需在農(nóng)行的存款用于支付醫(yī)療費(fèi)，但又不知道父親設(shè)置的密碼，一家人既擔(dān)心父親的病情，又苦惱于怎么把錢取出來(lái)。內(nèi)勤行長(zhǎng)聽到客戶需求后，迅速查詢相關(guān)材料，告知客戶辦理此類業(yè)務(wù)需要提供的手續(xù)，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)主任安排人員跟隨客戶去醫(yī)院核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性。次日客戶攜帶相關(guān)材料前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，順利的將存款取出并支付到醫(yī)院指定賬戶。

龍澤支行員工接待客戶后，第一時(shí)間為客戶梳理業(yè)務(wù)流程及所需材料，以專業(yè)講解、細(xì)致引導(dǎo)、高效辦理的務(wù)實(shí)態(tài)度跟進(jìn)業(yè)務(wù)全流程。并在下班后主動(dòng)聯(lián)系客戶詢問(wèn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，及時(shí)為客戶答疑解惑，最終以暖心舉措與扎實(shí)行動(dòng)解決了客戶的急難愁盼問(wèn)題。此面錦旗不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任與鞭策。

未來(lái)，龍澤支行將持續(xù)強(qiáng)化適老化服務(wù)理念、堅(jiān)守金融為民初心、貫徹以客戶為中心的服務(wù)宗旨，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)傳遞溫暖，彰顯農(nóng)行泰安龍澤支行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（本網(wǎng)記者）

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