隨著大數據時代的來臨，商業智能這個詞頻繁在國外企業界出現，其代表為提高企業運營性能而采用的一系列方法、技術和軟件。它把先進的信息技術應用到整個企業，不僅為企業提供信息獲取能力，而且通過對信息的開發，將其轉變為企業的競爭優勢，也有人稱之為混沌世界中的智能。因此，越來越多的企業提出他們對BI的需求，把BI作為一種幫助企業達到經營目標的一種有效手段。

目前，商業智能通常被理解為將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。為了將數據轉化為知識，需要利用到以前已有的一系列技術與工具。因此，從技術層面上講，商業智能不是什么新技術，它只是一些老技術的綜合運用。

對BI應用研究的重點在于對各個應用領域所面臨的決策問題的分析。根據對各類問題的解決方式和解決方案來決定商業智能系統應該提供的功能以及具體實現方法。目前，商業智能被廣泛應用于與企業運營過程相關的各個領域，并且在很多領域已經形成其特有體系。具有代表性的應用領域包括：企業資源計劃、客戶關系管理、人力資源管理、供應鏈管理、電子商務等。

請依據您對商業智能的了解，回答以下問題。

【問題1】(10分)

商業智能的核心技術包括__（1）__、__（2）__、TLS、聯機分析處理、數據備份（恢復）。其中__（1）__的主要特點是：__（3）__、__（4）__、相對穩定的（非易失的）、反映歷史變化（隨著時間變化）。__（2）__的分析方法多種多樣，其中，__（5）__主要用于發現不同事件之間的關聯性，即一個事件發生的同時，另一個事件也經常發生；而__（6）__是根據“物以類聚”的原理，將本身沒有類別的樣本聚集成不同的組，并且對每個這樣的組進行描述的過程。

ETL是__（7）__、__（8）__、__（9）__、__（10）__的過程。是構建數據倉庫的重要一環，用戶從數據源抽取出所需的數據，經過數據清洗,最終按照預先定義好的數據倉庫模型，將數據加載到數據倉庫中去。

【問題2】（6分）

商業智能分哪三個層次？

【問題3】 （9分）

請以200字以內的文字簡述BI的實施步驟。

【問題1】　　（1）數據倉庫　　（2）數據挖掘　　（3）（4）面向主題、集成的（注：兩空可調換順序）　　（5）關聯分析　　（6）聚類分析　　（7）-（10）數據抽取（Extract）、數據清洗（Cleaning）、數據轉換（Transform）、數據裝載（Load）（注：（7）-（10）空不分先后順序）　　【問題2】　　數據報表、多維數據分析、數據挖掘　　【問題3】　　實施BI系統是一項復雜的系統工程,整個項目涉及企業管理、運營管理、信息系統、數據倉庫、數據挖掘和統計分析等眾多門類的知識。因此,用戶除了要