1.賬戶查詢：客戶可查詢在吉林銀行開立的個人賬戶、信用卡、理財卡等賬戶余額，當日交易明細及歷史交易明細。

2.自助繳費：可自助查詢和繳納話費、電費，社區一卡通用戶還可繳納水費、燃氣費等多種費用。

3.口頭掛失：客戶可通過電話銀行自助語音系統進行口頭掛失，或者通過“人工服務”由客服人員協助完成口頭掛失。

4.信用卡：通過電話銀行客戶可辦理信用卡的激活、掛失、賬單查詢、額度調整等一系列服務。

5.人工服務：客戶可通過人工了解吉林銀行的各項服務與產品信息，可以對產品使用中的問題進行咨詢。客服人員受理客戶對吉林銀行營業網點的服務質量、業務和產品質量的批評和投訴，并在規定時間內由相關部門給予客戶答復。