企業(yè)電話銀行是工行使用計算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)為企業(yè)客戶提供金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。

1. 賬戶服務(wù)：提供查詢賬戶余額、查詢當(dāng)日明細(xì)、查詢歷史明細(xì)的功能。

2. 票據(jù)查詢：提供現(xiàn)金支票查詢、轉(zhuǎn)賬支票查詢、銀行匯票查詢、銀行承兌匯票查詢等功能。

3. 傳真服務(wù)：提供傳真當(dāng)日交易明細(xì)、歷史交易明細(xì)的功能。該服務(wù)使企業(yè)可以更加直觀地了解賬戶的交易明細(xì)、方便企業(yè)日后與銀行進(jìn)行對賬。

在工行開立賬戶且信譽(yù)良好的企業(yè)客戶，包括企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會團(tuán)體等均可開通企業(yè)電話銀行。