零售銀行是銀行類型之一，它們的服務對象是普通大眾和中小企業。零售銀行服務客戶通常是透過銀行分行、自動柜員機及網上銀行等交易的。與之對應的是批發銀行（Wholesale Bank），通常將主要向消費者和小企業提供服務的銀行被稱為零售銀行（retail bank）。

零售銀行業務是指商業銀行運用現代經營理念，依托高科技手段，向個人，家庭和中小企業提供的綜合性，一體化的金融服務，包括存取款，貸款，結算，匯兌，投資理財等業務。零售銀行業務不是某一項業務的簡稱，而是許多業務的總稱。它有著廣泛的業務領域，既可以是傳統銀行業務，也可以是新業務；既可以是資產業務，也可以是負債業務，中間業務，還可以是網上銀行業務等等。

1、客戶對象主要是個人客戶

2、交易零星分散

3、交易金額較小

4、所呈現出的特點：

（1）零售銀行的費用成本要比批發銀行的高

（2）零售銀行客戶的流動性比批發銀行強

（3）零售銀行的貸款風險極低